Återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp, men om du av någon anledning inte är nöjd tar vi gärna emot returer på alla kvalificerade varor inom 30 dagar efter att vi mottagit din beställning. Alla varor måste returneras oöppnade, oskadade och oanvända, med sina ursprungliga LOMI-etiketter bifogade och originalförpackningen inkluderad.

Undantag/artiklar som inte kan returneras:
• Presentkort
• Presentset

Observera: Föremål som har köpts som en del av en utförsäljning och/eller som har markerats som Slutförsäljning får inte returneras eller bytas ut.

LOMI PET CARE förbehåller sig rätten att avvisa alla returnerade produkter som inte överensstämmer med ovan angivna returpolicy. Avvisade varor skickas tillbaka till den ursprungliga leveransadressen på kundens bekostnad.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

För att starta en retur kan du kontakta oss på contact@lomipetcare.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: SVERIGE,PUMPVAGEN 2,24393 HOOR 24393 HOOR

Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.


Utbyten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, gör ett separat köp för den nya varan.


Europeiska unionen 14 dagars ångerfrist
Oavsett ovanstående, om varan skickas till Europeiska Unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

 

EJ UTHÄMTADE PAKET: 

Du ansvarar för att ta emot eller hämta ditt paket i enlighet med vad som framgår av de instruktioner som du får i samband med leverans. Paket som ej hämtas inom den tid som anges på avin kommer att skickas tillbaka till vårt lager. Vi har rätt att ta ut en avgift på 169kr som motsvarar våra kostnader för frakt i de fall du inte hämtar ut ditt paket. Om du meddelar oss att du vill ångra ditt köp innan paketet automatiskt skickas tillbaka kommer vi inte att ta ut någon kostnad för ej uthämtade paket.

Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns, återbetalas du automatiskt med din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på contact@lomipetcare.com.